（央视新闻客户端）
用服每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。乘火车出错过买票后预约同车托运 ，行实
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，用服打开12306App ，乘火车出错过可以在12306App查询带“宠”字标记的行实车次 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，用服身长等也有相应要求 ，要是旅途中不小心把手机 、在线上就能一键预约 、全程跟进衔接进站 、对宠物的体重、
假期乘坐火车出行 ，出发前可以提前了解清楚 。也可以从车站送到目的地 ，办理。铁路12306平台除了基础购票功能外，行李可以从家里直接送到车站 ，如果自己不坐车 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。只送宠物 ，如果自己也要乘车 ，您还可以选择“轻装行” ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、需要注意的是 ，车站 ，优先验证等服务。孕妇或者行动不便的旅客 ，检票 、行李过多等问题 。预约好后 ，需要提前2到5天预约。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，都能约 。还提供便民出行的服务 ，携带宠物 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，背包或者行李落在车上 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，按提示操作就行 。也可以看看“爱宠行”服务 。在首页进入“温馨服务”，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。上车全流程服务，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。旅客抵达车站后 ，
除此之外 ，点击“重点旅客预约”，还可以选择“爱宠单独行”，一些旅客会遇到老人需要陪护 、420趟动车组列车 。车站工作人员会根据旅客需求 ，